LEXUS退位！美國J.D. Power 2009車輛可靠度BUICK/JAGUAR並列冠軍
AUTONET記者：葉毓中(03/23/2009星期一)
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BUICK LaCrosse。
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全球知名調查機構J.D. Power日前公佈了美國2009年Vehicle Dependability Study（VDS）車輛可靠度調查報告，今年調查結果令人意外，一向以車輛品質自傲的LEXUS跌至第三名，而冠軍則由BUICK與JAGUAR兩車廠奪下，其中BUICK於2008年VDS排名中位居第六，JAGUAR則位於第十名，兩車廠的進步有目共睹，而今年排名第四與第五則為TOYOTA與MERCURY。
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JAGUAR近年來於VDS的進步有目共睹。
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VDC車輛可靠度調查報告，乃是針對車輛出廠三年、第一任車主所擁有的車輛為調查範本，並以J.D. Power羅列的202種車輛故障清單進行逐一調查，評分方式以每一百輛車發生故障數量為標準，因此呈現的數字越低，當然就代表車輛發生故障的機率為低，也就表示車輛的品質更為可靠；為求調查精準，VDX採樣數超過46,000車主。
調查報告中，J.D. Power分為一般乘用車與SUV/貨卡等多功能車型兩大種類，且各以車輛尺寸作為區分，因此乘用車共有11種車型分類，多功能商旅車型則分為八種，而在此級距分類報告中，TOYOTA在五個級距中奪下冠軍，為所有車廠之冠，LEXUS則以四個級距的冠軍居次，LINCOLN則奪下兩個級距冠軍位居第三名，其他ACURA、BUICK、DODGE、FORD、HONDA、MAZDA、MERCURY、NISSAN與SCION等車廠則皆獲得一個級距的冠軍。
對於此次的調查結果，J.D. Power汽車產業研究部門副總裁David Sargent表示：「2003年重新設計的VDS調查報告，BUICK便一直維持在十名之內，而JAGUAR排名也逐年上升，而此次雖然LEXUS掉至第三名、TOYOTA也僅位居第四，但從各級距的排名看來，兩者依舊具有相當的競爭力。」
負責BUICK、PONTIAC與GMC品牌的GM北美副總裁Susan Docherty表示，車輛品質與造車工藝一直是BUICK品牌的形象代表，透過高級用料與車輛可靠性的增加，不僅對車輛銷售有正面幫助，對於期待BUICK不斷創新的消費者而言，更具有正面影響。
除此之外，BUICK更被J.D. Power評選為最值得購買與最值得參考獎項，包括BUICK Enclave、BUICK Lucerne與BUICK LaCrosse現有車款皆然，至於2010年式全新改款BUICK LaCrosse，今年夏天將上市，預計也將成為美國消費者的熱門購車選擇之一。
同時，J.D. Power於此次公佈調查報告之際，也發現於目前全球不景氣的環境中，消費者開始延長車輛使用年限，從過去平均的65個月延長至73個月，此時車輛可靠度對於消費者便有著舉足輕重的參考價值，且從VDS多年的調查報告中可以發現，車輛可靠度逐年上升，從調查數字中的每百輛問題數中也可以證明，如2008年為206，2009年則進步至170。
車輛可靠度也直接的影響到消費者對於品牌的忠誠度，尤其是部份重要的機構與零件，如引擎與傳動系統等，只要車輛於此部份發生故障意外，會在選擇相同品牌的車主約莫僅有11％比例。從此調查可以發現，無論新車設計的再過炫目、性能表現再過搶眼，要能保有長期的品牌優勢，車輛品質的保持，才是銷售量維持的關鍵！
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2009年VDS排名。
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