J.D.POWER CSI售後服務滿意度調查，MITSUBISHI獲得國產車第三名
AUTONET記者：編輯組(09/29/2009星期二)
|
|
2009年J.D.POWER台灣新車滿意度SSI調查，MITSUBISHI獲得台灣的國產五大品牌第二名，連續三年分數呈現正成長，每一年的排名都往向前邁進。在最新出爐的J.D.POWER CSI售後服務滿意度調查中，MITSUBISHI 更獲得國產車五大品牌第三名，成為2009年唯一名次進步的車廠。
|
2008年MITSUBISHI推出五大方案，獲得車主大力支持，主要針對CSI績差服務廠進行半日之深度輔導。設立4個區域訓練中心，整合體系訓練資源，提升訓練的質與量。規劃各種里程使用套餐，降低客戶定保費用，並與市場快保連鎖店保持相當競爭力，提昇價格滿意度吸引客戶回流。 強化營業所與服務廠的互動推動營服共戰，積極共同解決顧客問題、提升顧客信賴，以「客戶」為中心，建立指定技師制度，強化客戶進廠維修之所有關鍵流程。提昇客戶持續回廠動力，延續愈養愈輕鬆方案，故滿意度提昇相對更有效保有客戶忠誠度。
特別說明，CSI調查已邁入12年，2009年重新設計調查方式，故J.D.P表示與過去做成績比較不具意義，故不進行分數推移比較。
|
