「誠實以對」維持神話！日本車廠對召回的態度
AUTONET記者：蔡致堅(08/18/2006星期五)
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向來以高品質備受推崇的日本車，這幾年似乎也開始出現大量召回的問題，但依然在市場賣得嚇嚇叫，最主要是這些日本車廠秉持「誠實」原則，據實以報，因此將傷害減至最低。
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「品質是所有事業的生命線」，是日本TOYOTA社長渡邊捷昭在七月隱瞞召回記者會中所強調的一句話，而這句話也道出所有產業企業主的心聲，沒錯，品質真的非常重要，因為這不僅關係到商譽，有些還涉及到生命安全。
其實早在1969年，日本就針對國產車和進口車作出召回的相關法令，只要不符合道路交通行車安全法，並因此發生非人為事故，車廠必須付全責，同時還要將所有相關車型或零配件作召回動作；再者若有車廠隱瞞瑕疵而導致生命受到威脅，那所受波及除了品牌形象，對銷售也會有莫大關係。
因此，對於召回的處理方式，全球都以「誠實」來處理，也就是說在瑕疵問題層面擴大前，先由車廠主動進行召回檢修或更換零件動作，這雖然會耗費不少時間與金錢，但在消費者眼中至少是負責任的做法。
所以向來標榜高品質的日本車，就是靠「誠實」兩字創造神話。
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