美國消費者對美國車滿意度低！
AUTONET記者：Diane Wu(08/21/2008星期四)
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美國今年第二季的「消費者滿意度調查報告」(ACSI)在昨天出爐，而調查結果可能會讓已經陷入窘境的美國車廠，再次捏把冷汗。根據報告顯示，消費者針對整體汽車工業的表現雖然呈現史上新高，但滿意度最高的前四名車廠中，美國車廠通通缺席，而倒數三名的車廠，全都是美國品牌。
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「美國車廠所面臨的難題是，他們與外國車廠的差距越拉越大。」密西根大學的Claes Fornell教授，也是這次消費者滿意度調查的負責人表示。「這樣一點幫助也沒有，美國三大車廠在價格上失去優勢，面對消費者對國產車興趣由濃轉淡，美國車廠卻必須靠優惠和減價來促銷。」
「消費者滿意度報告」顧名思義就是消費者對車廠各方面的表現之滿意度，包括售後服務，所進行的整理調查。由於牽扯到的層面廣泛，因此消費者滿意度的高低，與汽車的品質優劣並無直接的關聯。美國知名汽車部落格Jalopnik認為「消費者滿意度報告」其實反應了一個鐵錚錚的事實 : 美國人不爽美國車啦！
「消費者對美國車感到不滿，而這與油價創天價，以及美國車廠過去生產了許多卡車有關。」該部落格的記者Ray Wert指出。他也強調，車廠通常無法控制經銷商的顧客服務中心品質，因為只有少數的經銷站是在車廠的直接管轄範圍之下。
消費者滿意度前五名分別是 : (1) LEXUS，(2) BMW，(3) HONDA，(4) TOYOTA，(5) CADILLAC。消費者滿意度末五名分別是 : JEEP、DODGE、CHEVROLET、KIA、FORD。
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