| |
75％滿意，台北市公車動態資訊系統受民眾歡迎
AUTONET記者：蔡致堅(04/09/2010星期五)
|
|
台北市自2004年起建置公車動態資訊系統，至2009年底完成全市4100輛聯營公車建置作業。該系統目前提供網站（網址：5284.taipei.gov.tw）、智慧型站牌、手機上網查詢功能（網址：pda.5284.com.tw、mobile.5284.com.tw）、電話語音（02-23461168）查詢等多樣化的查詢介面，方便民眾查詢即時到站時間。
|
依據台北市政府交通局2009年度公車動態資訊系統滿意度調查結果，有61.9%的民眾知道公車動態資訊系統，有72.5%民眾對系統服務表示滿意，有37.3%的受訪民眾使用過智慧型站牌，20.8%使用過電腦網路查詢，有3.9%使用過電話語音查詢，有3.6%使用過手機(PDA)上網查詢。由調查資料可知大部分民眾都是利用智慧型站牌和電腦網路查詢公車動態資訊，而民眾使用智慧型站牌因係於現場直接觀看，故無法將此項民眾最常用、最方便之界面實際使用次數加以統計。
該處表示，手機上網、語音查詢因需要付通話費或網路費等原因，相較於網路及智慧型站牌使用意願較低，惟為能方便民眾使用該項查詢介面，該處於2009年底製作公車動態資訊系統語音及手機查詢資訊貼紙，於台北市無設置智慧型站牌站位之公車站牌張貼，並於目前新設置之新式公車站牌路線圖下方提供電話語音及網址等資訊，告知民眾可透過語音或手機查詢公車預估到站時間資訊，增進語音、手機及整體系統查詢的使用率，經統計2009年12月至2010年2月網站查詢月平均約432,293次，手機上網查詢月平均約207,268次，電話語音查詢月平均約11,183次，另針對民眾最常利用之智慧型站牌，該處亦已積極爭取預算予以增設，俾利民眾使用。
公車動態資訊系統使用量在2009年底整個建置完成後有長足的提升。e-BUS 的建置除提供市民乘客乘車資訊之外，另一重要功能是車輛調度的監控，即時掌握車輛動態，了解是否有尖峰多發班次、離峰脫班的情況，將公車動態資訊結合營運管理，提升公車服務品質。
|
| |
| |
