車廠現形記－〝A〞到〝D〞
AUTONET記者：吳煌棋(07/13/2007星期五)
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ALFA REMEO車款性能優異，但服務品質在車主心目中一點都不優。
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相信大家已經迫不及待想要知道JD POWER所做的車主滿意度評選結果，依字母〝Ａ〞到〝Ｚ〞，以〝★〞來做評價，評選結果如下．．．
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DAIHATSU獲得滿意度五顆星評價。
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ALFA REMEO
良好：預約保修服務
不良：保修廠設備
滿意等級：★
雖然因為單字A-Z依序排列的緣故，ALFA REMEO成為報導的首位，但是在非台灣區消費者眼中，其售後服務，似乎讓人不是很滿意，許多的車主皆表示，當他們的ALFA REMEO愛車出現毛病時，當然第一個會想到找專業的ALFA REMEO原廠幫助處理狀況，這時原廠也很盡責地安排車主送愛車回原廠檢查，不過通常原廠的「照顧」，由於設備不足或不夠先進的緣故，常常無法有效解決車輛問題，所以車主通常會感到不是滋味，因為沒有人想要讓自己的愛車，成為一個跑不動的「大鐵塊」。
AUDI
良好：保修廠設備
不良：預約保修服務
滿意等級：★★★
在所訪問的AUDI車主中，大多數人皆對AUDI保修廠設備印象深刻，他們覺得愛車能再次被「妙手回春」，保持最佳的狀況，但事實不然，因為原廠技師施工的品質，並沒有讓這些專業設備完全發揮功用，這是比較可惜的一點，而且預約保修服務，也讓車主不是很滿意。
BMW
良好：保修廠設備
不良：施工品質
滿意等級：★★★
BMW車主對BMW保修廠設備與新車交易過程皆感到滿意，但是BMW仍有須改進的地方，因為在受訪問的BMW五系列車主中，絕大部份的車主，對原廠技師的施工品質，覺得非常地「感冒」，覺得他們的「寶馬」，一點都沒有被呵護的感覺。
CHEVROLET與DAEWOO
良好：預約保修服務
不良：施工品質、保修廠設備
滿意等級：★★
CHEVROLET在預約保修與車廠人員服務這兩方面，雖然整體評價結果低於平均成績，但仍得到車主不錯的評價，但是在保修廠設備、維修車輛擺放整齊度、原廠技師的施工品質，此三方面評價成績就很低。
CHRYSLER
良好：預約保修服務
不良：施工品質
滿意等級：★★
這對CHRYSLER Voyager車主來說，不是一個好消息，雖然CHRYSLER在預約保修服務，評價成績達到一般水準，但關於Voyager車型的保修服務，評價成績是墊底第20名，而且CHRYSLER保修廠設備也飽受車主批評。
CITROEN
良好：預約保修服務
不良：保修廠設備
滿意等級：★★
CITROEN受到的批評，大部份是來自小型車車主，奇怪的是，其他各型號的CITROEN車主，對此卻沒有什麼太大的不滿。例如：C2的車主表示，他們抵達保修廠時，真的不知道要把車輛停在哪裡，而且保修廠設備也不夠良善。此外，預約保修服務普遍得到車主的認同。
DAIHATSU
良好：施工品質、預約保修服務
不良：保修廠設備
滿意等級：★★★★★
從〝A〞開始介紹至今，DAIHATSU得到的評價是最好的，車主對施工品質、預約保修服務與維修車輛擺放動線設計都感到十分地滿意。
我們已經從〝A〞介紹到〝D〞，不知道大家有沒有注意到一個有趣的現象，那就是評價成績，不一定會與車輛價格高低成正比或反比，因此各家車廠除了努力做好車輛研發之外，可不要忘了人是有情緒的動物，要把車主照顧好，也要把售後保修服務做好，才能展現出一個汽車品牌的真正價值。
別忘了，接著我們將從〝Ｅ〞開始寫起．．．
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