為全新旗艦鋪路 中華三菱推出業代人文素養訓練課程
AUTONET記者：林浩昇(10/26/2004星期二)
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即將在年底推出全新旗艦房車Grunder的中華三菱，除了於先前舉辦「Olivier Boulay＆Gerhard Steinle雙大師概念車展暨Grunder旗艦原型發表」活動外，又針對業務代表推出一連串的人文素養訓練課程。透過經銷據點人員新氣質的培養，期能在未來提供更優質的購車服務。
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在這樣的訓練課程中，每位業務代表都收到一本「三菱家族職場新氣質主義專刊」，而為傳遞新時代的銷售新顯學，內容涵括了各行各業銷售人員人文素養與優雅服務的成功經驗。另外，自10月9日起，中華三菱尚會陸續開辦業務代表「人文、品味、優雅」系列課程講座，並將持續至11月止，預計北中南將有逾1000位的業務代表參與此人文素養訓練。一系列的人文品味課程包含了餐宴禮儀與品酒、咖啡講座、高爾夫講座、鐘錶講座及英式下午茶五大主題。未來一個月中，中華三菱將陸續推出的多樣化人文素養課程包括：星巴克咖啡講座，由咖啡大師分享咖啡的發源、品嚐咖啡的基本步驟及如何與客戶聊咖啡；高爾夫講座帶領業務代表走入高雅休閒的運動領域﹔鐘錶講座及英式下午茶講座也將擴大業務代表的品味領域。
由此次中華三菱擴大業代的訓練中，我們不難看出其對新旗艦房車Grunder的用心程度，透過業務代表在生活經驗層次的多元化發展，將顧客服務從品質提昇到「感質」(qualia)層面，進一步提升Grunder整體的產品價值。
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