英國PEUGEOT研發出維修標準化程序
AUTONET記者：陳昱先(08/04/2006星期五)
|
|
英國PEUGEOT發表一套以維修標準化為目的的軟體，藉由一貫作業，統一有關維修上報價、聯絡以及預約等訊息，協助旗下保修場控制維修服務上的預算支出。
|
|
PEUGEOT表示，這套軟體除了提供給旗下的保修場外，另外也開放車主以承租的方式使用。軟體提供的功能相當完備，將提供例行保養提示、以及所需維修的完整資料、報價、維修時間計算等資訊。軟體所提供的資訊將由參與的250餘家PEUGEOT經銷商掛保證，以此建立出一套完整標準化程序。
PEUGEOT認為，這套系統可以幫助PEUGEOT的維修技師們不管遇到任何車款的，都可以快速的得到所需要的訊息，省去了故障查找及詢問的時間，同時也提供他們時間、零件、及報價上的資訊。對於顧客來說，透明化的維修資訊可以省去不少消費者比價的時間，也能減少顧客心中的疑慮，甚至未來可能出現紛爭的可能性。
伴隨這套新系統，英國PEUGEOT順勢增加了客戶服務範圍，例如，車主將可以在5天前就先預約車輛例行檢查的保養服務，預約客戶可以享受限時1小時的完修保證，以及為維修時間超過48小時的客戶提供代步車等等，進廠保養還會幫你洗車喔！
|
