AUTONET Mobile News: LEXUS雷克薩斯象徵著愛車人尊貴的選擇

LEXUS雷克薩斯象徵著愛車人尊貴的選擇
AUTONET記者：編輯組(09/28/2005星期三)

上海和凌汽車董事長陳順德

LEXUS雷克薩斯自從1989年問世以來就與豪華和尊貴建立了一個同義詞的關係，通過提供最精良的豪華型汽車，LEXUS成為了一個暢銷全球四十多個國家和地區的國際汽車品牌的佼佼者，他的銷量在美國的豪華車種類市場中排名第一，可以說他的出現給美國豪華車市場帶來了驚人的震撼。

上海和凌汽車外觀

眼下上海第一家LEXUS雷克薩斯4S特許經銷店上海和淩汽車服務有限公司,位於普陀區祁連山南路的456號他的成立宗旨是專業為客戶進行高級轎車服務，同時也是華東片區唯一的一個最提倡人性化服務理念的經銷商。

建築師超前創意把展廳外設計成一個絢麗的皇宮，猶如切割鑽石的菱角般精闢

上海和淩汽車服務有限公司的展廳完全按照先進的國際規格設計建造，總占地面積8611平方米，建築面積達8031平方米，綠化率高達31%，而集中的綠化庭院設計、3層式樓高建築、及搭配挑高5.2米的半園弧落地玻璃造型及透光式屋頂的展廳設計，從內到外氣勢輝弘仿如五星級豪華酒店。

從外部構造來看，像是一個宮廷式建築，外觀的鑽石面切割菱角展現出他本身的尊貴和豪華，草坪、綠地、流水、竹林……如果不是正門上橢圓形的LEXUS雷克薩斯的LOGO，或許很多人都不會相信這等美觀精緻的庭院，居然是一個汽車展廳，獨到的設計與規劃使其猶如一顆璀燦的星星吸引目光，讓人流連望返。

展廳簡潔中不失高雅，半空中懸掛著數十塊胡桃木色反光吸音板，陽光從採光屋頂照進，光線揮灑而下，明亮地圓弧型展廳能讓客戶一覽無遺，透露出王者之風。

坐在真皮沙發上，喝杯咖啡與銷售人員隨意聊聊，耳邊傳來潺潺流水聲，就和屋外的翠竹、綠樹一樣，這些來自大自然的元素能夠緩解壓力，讓人自然的放鬆大腦，度過一段愉快的購車時光。

當買車成為一種樂趣，當維護成為一種休閒方式，尊貴、華麗、王者的風範混然天成，上海和淩打造申城首家星級品牌購車店。

LEXUS雷克薩斯追求完美的品質，並且有著獨特的品味，因此在豪華型轎車市場上享有著較高的地位，同時一向擁有講究的內涵受到不少時尚新貴的青睞。

上海和淩以客戶為導向，提供極致貼心的人性化服務，從硬體設計開始就考慮LEXUS雷克薩斯車主的需要，全透明保養場乾淨、明亮，想仔細瞭解愛車的保養、維修，可以坐在休息室喝著咖啡，親眼目睹維護的全過程。公司不但在服務上追求極致，而且在硬體設施上也達到人和車、人和環境、車和環境的全面互動。

按照LEXUS雷克薩斯的同一要求，和淩對諮詢、接待、銷售和售後服務等所有的環節都作了嚴格的規定，每一個細節超作起來都有一套標準作業流程（SOP），這也是公司內部稱之為“酒店式服務”甚至連端茶送水的環節都有專門的規定；咖啡要在點心之前兩分鐘送到客戶面前，點心擺放的位置在咖啡杯的左上方，而咖啡杯的杯柄必須朝向客戶的右手一側。除此之外，和淩提供的維修服務和銷售服務還遠遠高過了LEXUS雷克薩斯的統一標準。

如果您是帶著小孩來的車主，展廳的一角充滿童趣的兒童房必會吸引天性活潑的小天使們，讓他們在上海和淩也能找到一個安全而愉快的空間，如果您只是希望對您的LEXUS雷克薩斯愛駕進行維修和保養，上海和淩專業、親切的維修接待人員，在獨立的接待服務室內提供一對一的接車服務，詳細瞭解您愛車的狀況後，交由專業技術人員在全空調維修車間內，細心的進行維修或保養。此時此刻您和您的朋友們在公司裏可以十分輕鬆的度過，在一樓享用透明維修室的按摩椅，二樓暢遊視聽網路咖啡吧、三樓體會健身休閒區，讓您盡情的消遣而不花一分錢，使您愛車在保養的時候您也全身心的得到了調整，這可是一箭雙雕的好去處啊…..

一款經典的座駕需要一種貼心的呵護，用星級服務說話超越客戶所想，讓愛車遠離困饒的失落感。

目前中國汽車已經進入全方位的後配額時代，在這樣一個以服務代銷售的市場上，好的服務是自關重要的，要把行動放在客戶思想之前，為客戶所想，憂客戶所憂。和淩現在以這種先想先憂的形式培養出了不少優秀的維修工程師，這可以說在當今的中國市場上還是十分少見的，作為以服務帶銷售的LEXUS經銷商領頭羊，一個華東片區的4S店，這個動作是極其的重要，和淩公司的所有員工都深深的理解到賣車就等於賣服務，從客戶進入公司的第一步就可以體會到，從門衛、前臺、銷售人員都是具有一種貼心的親和力，讓每一個客戶都有一種賓至如歸的感覺，然而這種貼心服務在中國的汽車行業裏是必不可少的，一個經銷商要想長期的經營產品，良好的口碑是猶如一塊奠基石般重要，相信每一個消費者都不願意花錢去買失落感，因此上海和淩的口碑和服務完全可以和LEXUS的品牌匹配的。

以前只有去酒店才可以享受到的服務，沒想到會在上海和淩汽車服務有限公司裏購車也可以享受到，這一點不僅給客戶增加了信任感，同時也給我們了產品肯定和信任，用心去為擁有LEXUS的車主思考，會給他們帶來更多的舒適與放心。