賓士與福斯在德客戶滿意度殿後？！日韓車廠表現亮麗！
AUTONET記者：LFC(12/12/2003星期五)
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隨著全球各大車廠的製造品質不斷提升，在售後服務方面也相當重視，過去被視為是成功人士代表的雙B品牌，最近在德國一向由公正機構的調查中，其客戶滿意度居然出現殿後的情況，反而是對當地市場外來的日韓品牌，已經在德國消費者的心目中逐漸建立優質的品牌滿意度形象！
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由德國財團法人研究調查機構ADAC最近所公佈的一份資料顯示，與2002年度的德國汽車消費滿意度相比，2003年所獲得的調查結果出現了戲劇性的變化，在接受訪查的33個汽車品牌當中，倒數第一名的品牌為英國LAND ROVER，倒數第二名居然是M-BENZ，而倒數第三名為VW，這項調查的有效樣本數為38454份。
此外，在消費者品牌滿意度表現最佳的前七名，全數為日本品牌﹐其後緊接著為韓國三大汽車品牌，多數消費者對於歐系品牌在電路系統方面的故障與問題十分不解，連帶著也使得部份歐系品牌表現不佳，其中FORD排名為21、AUDI排名為26、OPEL排名27，而DAIMLER CHRYSLER旗下的迷你車品牌SMART排名為第29，德國品牌表現最佳的是獲得第八名的PORSCHE與第11名的BMW。
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