JD Power「2007年加拿大消費者認證報告」評選出爐，〝Tirecraft〞叫我第一名！
AUTONET記者：曾力恩(08/13/2007星期一)
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Tirecraft勇奪第一名！
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AutoNet報導，JD Power評選的「2007年加拿大消費者認證報告」獲評分最高的為Tirecraft Auto Centers輪胎經銷商。這份調查至今已堂堂邁入第十年，在當地的產業界與消費領域具有一定的公信力；調查的對象主要是針對擁有2-10年車齡的車主，對保養場的售後服務、顧客滿意度和工作品質做評分。
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Tirecraft Auto Centers輪胎經銷商在滿分為1,000分的評分中獲得905分，亞軍Mr. Muffler獲得884分、Autopro以一分之差883分拿下第三名。
JD Power位於加拿大多倫多辦公室的資深經理Charles Schade表示：「這已經是第四次輪胎經銷商能在評比中獲得第一名，Tirecraft令人印象最深刻的地方是，其每個經銷商都希望在汽車服務市場這一塊獲得最高的顧客滿意度，對於提升服務品質充滿了無限的企圖心。
在新車銷售不好的情況下，售後服務對於提升利潤具備決定性的影響，而Charles Schade表示：在面對新車市場銷售表現不如預期的大環境，業者如何能兼顧旗下經銷商的利潤是門很大的學問，在售後服務與零配件零售市場提升服務品質相形之下變成相當重要的課題，而像是FORD、CHRYSLER和GM這類大型的汽車集團通常是箇中翹楚，具備標準化作業流程與完善的客戶服務應對程序，將成為其他中小型業者必須學習與看齊的部分。
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