汽車市場是否能活出環保精神？(二)
AUTONET記者：Diane Wu(05/05/2009星期二)
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美國權威性汽車調查研究機構Strategic Vision和Synovate，在「對搖搖欲墜的車市來說，環保是否真的那麼重要？」的小組討論中皆強調「情緒」在購車中扮演相當重要的角色。Synovate的Miller最近才剛完成一項研究調查，結果顯示外界對於願意肩負起社會責任(sociallyresponsible)的車廠觀感佳，並且是影響消費者購車的主要原因之一。
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「但是一家公司要負起社會責任，並不只是提供環保節能車款而已，其他的產品特性，如可靠度、安全性能也一樣重要，並且強烈左右消費者的觀感。其他像是員工的熱衷程度和車廠對經濟的影響，也一樣具有影響力。」Miller說。他認為目前時下有五種影響消費者購買行為的趨勢，其中三項更與節能科技有直接的關聯。
首先，這是一個「資訊爆炸」的年代，消費只所接收到的資訊過多，完全超乎所能負荷與吸收的程度，再者，我們總是不斷尋找「降低風險」的方法，並追求一個「有意義」的人生。Strategic Vision也歸類出三種類似的比喻，來描述現代人的購車行為，分別是自重、自由與安全感，也就是為自己的所作所為感到驕傲、能從心所欲，以及由安全、可信和可靠所建構出的安全感。
Edwards認為，消費者會從安全感，慢慢晉升至對自由和自重的追求，但安全感仍是決定他們購物行為的基石。他對此以「雲霄飛車」比擬出一套有趣的看法 :「任何喜歡坐雲霄飛車的人，都不是在找最安全的雲霄飛車，而是最刺激的雲霄飛車。但如果在他們坐上雲霄飛車之前，親眼目睹上一台車發生意外脫軌，導致乘客喪命，他們絕不會坐上車。換言之，一旦他們覺得自己的安全受到威脅，就不會做出上車的決定。」
相信大部分的人都無法接受會致命的因素，但Edwards對於「安全感」的看法，卻不僅只局限於撞擊測試。經過調查研究後證明，一般人認為「較安靜」的箱型車，等於「較安全」的箱型車。但你要如何製造一台「較安靜」的汽車？答案是使用較大的引擎。較大的引擎能帶來安靜，在遭遇意外時也能夠加速駛離困境，實質的安全性能較高。(待續)
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