M-BENZ舉辦國際性〝Global TechMasters〞競賽提升售後服務品質！
AUTONET記者：曾力恩(12/12/2007星期三)
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為了有效提升M-BENZ對於售後服務的品質，更藉由比賽的方式凝結工作團隊的向心力與工作技能！
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擁有最新科技的M-BENZ，一向以尊榮的售後服務，讓每位車主都有貴賓級的感受，為了有效提升M-BENZ對於售後服務的品質，更藉由比賽的方式凝結工作團隊的向心力與工作技能，而已經第三次舉行的〝Global TechMasters〞競賽，便是一個很好的例子。
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M-BENZ全球售後服務部門主管Frank Reintjes表示：提供每位顧客高品質與滿意度的理念，是M-BENZ的最高指導原則。
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〝Global TechMasters〞競賽總計全球超過一萬名的技術人員與服務人員參加，來自15個國家的團隊包含：德國、英國、西班牙、法國、義大利、荷蘭、瑞士、希臘、土耳其、葡萄牙、加拿大、日本、韓國、印度當然還有台灣的M-BENZ工作團隊同場競技。測試的範圍包括：技術人員對於理論與實際操作的評分，與銷售人員對於銷售流程的認知，經過層層評選後，再依積分評斷冠軍始出爐。
競賽日前於德國時間11月22日圓滿落幕，並於德國斯圖加M-BENZ博物館舉行盛大頒獎典禮，競賽最終結果由來自瑞士的M-BENZ工作團隊獲得第一名，而德國的工作團隊則將第二名留在原廠家鄉。
M-BENZ全球售後服務部門主管Frank Reintjes表示：「提供每位顧客高品質與滿意度的理念，是M-BENZ的最高指導原則。M-BENZ也藉由SOP標準程序規範的擬定，來確保每位M-BENZ車主都能獲得最好的款待，透過〝Global TechMasters〞競賽的舉行不僅能增進相關人員的專業技能，更能凝聚其項心力，了解企業的核心價值。」
舉辦第三次的〝Global TechMasters〞全球競賽，已經成為M-BENZ內部訓練的一項重要計畫，除了能增進員工技能以外，更能藉由競賽過程親身體驗，身為一位M-BENZ員工該有的心態與責任。
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應試人員聚精會神的思考每個問題！
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