RENAULT品質要求斤斤計較！
AUTONET記者：林和謙(07/27/2007星期五)
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汽車品質與顧客服務一直是RENAULT最優先注重的環節，也是為了帶給消費者最優的質感，RENAULT CEO兼總裁Carlos Ghosn並聲明，在2009年前進行RENAULT車款品質及顧客服務保證計畫，將由幾個面向來促使旗下產品更優質且精進；並在新式Clio、Modus等車款做了滿大的革新，而10月份即將於英國上式的新式Laguna也會展現RENAULT在品質上的努力成果，期待Laguna成為旗下三大頂級車款之一。
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在JD Power的調查下，Clio品質在一般同級車表現相當不錯，且RENAULT英國分公司的車輛品質要求與表現，在RENAULT巴黎總部的審視評估後，是最出色的旗下分公司，幾乎達到總部所要求的95％的效率。
RENAULT在汽車品質的要求分為：車身設計堅固耐用、順應市場潮流的車款、操控可靠度、銷售品質與售後服務，以及灌注品質至上的公司文化，研發人員與設計人員扮演重要角色，各經銷商也是相當關鍵，必須隨時注意市場導向與消費者需求，表現最好的銷售品質與售後服務，在服務顧客的過程中，必須用心傾聽顧客的需求，給予最詳細的解說介紹，在產品售出後也必須持續追蹤，並用每月電話訪問方式，關心顧客使用滿意度並確實做好售後服務。經由每月對顧客的電話服務與諮詢，RENAULT在2006年顧客滿意度高達82.67％，比預期目標多出0.67％，而2007年截至目前也達到83.3％滿意度，期望2009年可以達到84.5％的目標。
RENAULT新式Laguna秉持優異的品質與用心，讓顧客體驗駕馭的樂趣及貼心感受，也延續現款Laguna的特點與成功之處，德國ADAC公信車輛測試單位在2006年4月並對Laguna五代進行品質分析評比，表現良好，並超越TOYOTA Avensis、FORD Mondeo、SKODA Octavia 與 VAUXHALL Vectra等大廠車款，都在在顯示RENAULT對車輛品質的堅持。
此外，RENAULT也獲得Global Quality Award Scheme的車輛品質肯定獎項，並因為經銷商的努力及配合，RENAULT成為品質優良三大汽車商之一，RENAULT在全球30個國家的銷售處，有90％都達到顧客相當滿意的評比表現；RENAULT將繼續秉持品質至上、顧客至上精神創造品牌聲譽。
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