上海通用“別克關懷”售後服務廣受好評
AUTONET記者：Quattro(08/25/2004星期三)
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中國汽車消費市場競爭日趨激烈，各汽車廠越來越注重以不斷強化售後服務來贏得潛在客戶群，對廣大消費者來說無疑是個絕佳的消息，根據國際權威調查機構最近對中國的車主滿意度調查結果中，上海通用汽車中別克品牌以81.2％的車主滿意度在所有中國國產車品牌中，高居榜首，再次證明上海通用汽車“別克關懷，比你更關心你”的全新服務理念，走在中國汽車售後服務領域中的最前端。
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其中近期“別克關懷”系列中的“溫情賽歐月”專項服務活動於中國各地如火如荼地開展，提供給車主的免費服務內容包括免費檢測和引擎室清潔，同時考慮到賽歐以自用車為主要購買者的特點，特別再贈送：噴油嘴清潔劑、光觸媒和免費專業車室清潔等價值人民幣500元的三重驚喜好禮，別克關懷”此次推出的針對賽歐車主的售後服務，獲得賽歐車主的熱烈迴響及好評，
除此之外，上海通用汽車的售後服務品牌“別克關懷”將其日趨成熟的服務理念和產品整合強化，充分考慮到了不同用戶的特殊需求，既使每一個車主都能享受到高質量的售後服務，又在諸多細節之處，體貼周到，想車主之所想，甚至比車主想得更多。以賽歐車主為例，自別克關懷推出“星月服務”將服務時間延長至晚上10點後，多為上班族的賽歐車主就可以選擇夜間服務，免去必須利用假日維修保養汽車的麻煩。並再提供“預約服務”後，一個預約電話就可以即到即修，省去很多等待的時間。至於車主們最關心的維修零件價格，有資料顯示，在最常更換的50個零件中，賽歐有超過70%的零件價格低於同級車。
而遍佈中國各地的近250家上海通用汽車特約售後服務中心所編織起的售後服務網路，更為眾多賽歐車主帶來便利保障。根據調查，品牌化的售後服務已成為消費者購買賽歐的三大理由之一。
據上海通用汽車售後服務總監蔣峻表示：『總數達18萬的賽歐車主對上海通用汽車來說是非常重要的客戶群，為回饋廣大賽歐車主對別克品牌的厚愛，“別克關懷”率先針對賽歐系列，推出這次專場免費檢測服務。而隨著別克的銷售量的不斷增長，為了能更好地提供給車主舒心稱心的品質服務，“別克關懷”今後還將針對旗下各產品的不同特色，陸續推出量身定制的售後服務產品和活動。
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