LEXUS、TOYOTA再度囊括台灣區銷售滿意雙冠王
AUTONET記者：艾文(07/15/2003星期二)
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LEXUS、TOYOTA台灣總代理和泰汽車公司表示，根據美國J.D.POWER公司，2003年針對台灣汽車市場所作的最新SSI(Sales Satisfaction Index)銷售滿意度調查，LEXUS及TOYOTA再度領先業界，雙獲高級車系及一般車系的銷售滿意度冠軍，其中LEXUS更以912分的高分，重寫銷售顧客滿意的新紀錄。
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據J.D.POWER調查資料顯示，LEXUS已連續四年蟬連高級車系銷售滿意冠軍，而TOYOTA則連續兩年蟬連一般車系銷售滿意冠軍，這在國內汽車業中可謂實至名歸，顯現LEXUS及TOYOTA車系，除了品質之外高人一等的顧客服務。
本次J.D.POWER調查，係針對國內超過2,500位，擁車二至六個月的車主的反應為依據。主要分為銷售人員、交車程序、交易條件、經銷商設備、交車時間及書面作業等六個要點來評鑑，其中LEXUS在這六大項目中均居於領先地位，而且分數較去年度再提高36分，再度為自我挑戰設下了新基準。
和泰汽車公司總經理張重彥表示：『得獎永遠是讓人感到高興的，同時也能獲得客戶的口碑及忠誠度，本公司每年都會依據J.D.POWER的調查資料，針對較不足的部份去作對策，並加以改善。我很感謝同仁及GROUP內大家的配合及努力，同時更感謝顧客對我們的信任與肯定，我們並不會以目前的成績感到自滿，相反的，我們會更加戒慎，並以能提供“超越顧客期待的服務”，做為未來的目標而努力。』
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