2006 J.D. Power亞太區台灣顧客滿意度調查，MAZDA躍升至國產車廠第四名
AUTONET記者：編輯組(10/11/2006星期三)
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根據J.D. Power亞太區2006年台灣顧客滿意度(CSI)調查，在總體顧客滿意度上，MAZDA從2005年的12名提升至第8名，分數成長多達42分，以國產車廠來看，MAZDA更躍升為國產車廠的第4名，成長幅度十分突出，顯見MAZDA長期投注心力經營的「御守護」售後服務獲得車主高度認同，而MAZDA Taiwan也將秉持一貫「御守護」的精神，提供所有車主在保養及維修服務上最完整與最滿意的售後服務，以回饋車主們對MAZDA的認同與信賴。
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J.D. Power亞太區所進行的台灣顧客滿意度調查，主要衡量車主在經銷商處接受保養與維修服務的顧客滿意度，其衡量的七大要素依其重要性分別為問題經歷、服務便利、服務品質、服務交車、預約及接待、服務人員和在廠經歷；MAZDA Taiwan自成立「御守護」專業服務品牌以來，除了全面提昇全省展示中心及更新服務廠的硬體設備之外，更推出延長保固專案並嚴格要求顧客服務流程標準化，再加上與日本原廠同步接軌的專業服務技術，讓車主們享受高枕無憂的售後服務，而堅持一貫服務品質的「御守護」服務精神也成為車主們最值得信賴的品牌。
新世代的電腦診斷儀器M-MDS 大幅提升維修效率
MAZDA在今年J.D. Power亞太區台灣顧客滿意度調查中大幅躍進，晉升國產車廠的第4名，未來MAZDA Taiwan更將繼續發揚日式精緻服務精神，提供車主五星級的售後服務。而J.D. Power顧客滿意調查中，其主要衡量的七大要素中的「問題經歷」所佔比例高達23%，針對這個部份，MAZDA Taiwan特別在處理車主愛車疑難雜症方面，引進最新的電腦診斷儀器M-MDS，這款全新世代的M-MDS處理速度較上一代的WDS效率提升達20倍，且維修的精準度更高，還可大幅縮短車主等候時間。再加上MAZDA原廠第四代的PATS防盜系統與M-MDS的搭配，更可有效的降低零件失竊率、防止車輛失竊，而MAZDA「御守護」也將朝向百分百顧客滿意度的目標向前邁進。
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