安心信賴10年有成，TOYOTA原廠認證中古車提升優質服務
AUTONET記者：蔡致堅(10/14/2009星期三)
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台灣中古車市場在1995年超過新車後，就一直維持穩定的成長率，在2004年更達到82.7萬輛高峰，而TOYOTA台灣總代理和泰汽車也在1999年正式跨足中古車事業，成立TOYOTA原廠認證中古車，歷經長達10年的用心經營，不僅口碑與服務都受到肯定，現在更將保固期延長，讓消費者買得更有保障。
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TOYOTA原廠認證中古車之所以在1999年正式成立，主要是有鑑於當時中古車經營業者良莠不齊，車源、車況、售價等不透明等因素為人詬病，遂領先業界提供經過嚴格篩選、完整維修紀錄、來源清楚及多達160項品質確認檢查高品質中古車，以「一家買車，全台保固」的便利服務，讓消費者能透過此一平台購買值得安心信賴的TOYOTA中古車產品。經10年用心經營，目前全台每月成交台數居所有單一品牌中古車商第一位。和泰汽車並於會中宣佈，即日起將TOYOTA認證中古車1年或2萬公里保固，延長至2年或3萬公里(依車齡及行駛里程不同，提供全車或部分機件保固)，全面啟動中古車「質」的時代。
近年來，中古車市場均維持約當新車市場2倍以上水準，具有相當規模，但交易方式仍以消費者私下交易或透過一般坊間中古車商買賣較為普遍。根據和泰針對TOYOTA車主調查顯示，購買TOYOTA車主中，僅12%將其既有中古車交給業務人員或TOYOTA認證中古車代為處理。由於傳統中古車商缺乏健全與合理透明管理機制，致買賣糾紛時有所聞。為擴大經營利基，並服務消費者，各大車廠紛紛運用原廠既有體系建構中古車相關事業。和泰汽車在1999年成立TOYOTA原廠認證中古車，也在2004年成立LEXUS CPO和志汽車，旗下關係企業和運租車亦於2008年成立中古車拍賣中心「和運勁拍」，以集團資源整合中古車事業，提供消費者優質服務與選擇。
1999年和泰汽車公司踏足中古車事業，為與當時市場傳統中古車區別，同時希望建立一值得消費者信賴的交易平台，事前即赴日取得相關經營經驗，再依國情加以修正，提出當時多項創新經營手法，如建立嚴格但透明的收購標準，車輛結構不得受損、不得因改裝而無法認證、無泡水、無事故，且非公司車或營業用車等，每輛在銷售前再經由原廠技師依機件檢定、車輛維修檢查、車輛細部美容檢查等三大項合計160項確認無誤，始取得合格認證，還依車齡及行駛里程不同，提供全車或部分機件如引擎、變速箱、煞車、轉向系統等1年或2萬公里的保固服務。同時提供如新車的專屬展示間，迄今於全台共設立了13所中古車展示銷售據點，提供車主經原廠認證、可安心信賴使用的中古車。更重要的是，TOYOTA中古車之消費者在購買TOYOTA原廠認證中古車後，即可透過該公司所屬經銷商全台之121家TOYOTA服務廠享有「一家買車，全台服務」，完全不因是中古車而有差別待遇。
和泰汽車表示，TOYOTA認證中古車成立至今，正好屆滿10年。為貫徹「安心信賴、顧客第一」的品牌經營理念，並回饋客戶10年來對TOYOTA的愛護與支持，TOYOTA認證中古車除將陸續針對全台13個據點進行全面更新，以提供顧客更佳硬體設施服務。為追求業界最高品質，亦引進「中古車AAA最佳品質基準」，包含車輛更換機油、機油芯相關原廠零件及原廠高級技師嚴格認證的「A級認證」，五星級美容，車內奈米光觸媒殺菌除臭等的「A級護理」及業界首創提供全車2年或3萬公里之「A級保固」。未來該公司將加速擴展TOYOTA原廠認證中古車據點數量，擴大TOYOTA中古車交易平台，讓想要交易中古車消費者的買賣雙方，都能獲得最大的保障。
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