J.D.Power調查成績出爐 HONDA取得SSI項目第一排名
AUTONET記者：Huther(08/05/2004星期四)
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由J.D.Power在國內針對新購車主所進行的調查，台灣地區至今年已是連續第六年實施，這不僅可顯示出消費者對所購車輛的各項滿意度，也進一步凸顯車廠於新車銷售、品質控管、售後服務等之單項及綜合表現。
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據04年的SSI(銷售過程滿意度)調查成績顯示，HONDA以823分的成績，取得所有國產品牌第一的位置，在所有調查平均分數由去年的804分下滑1分成為803分的現況下，HONDA則由去年的787分大幅上升到823分，成長幅度達到4.6%，排名也由去年的國產車第三名，一舉晉升為國產車排名第一。
甫於2003年重返台灣汽車市場的HONDA汽車，在硬體方面，以符合國內顧客需求的概念，全面佈建全新的經銷網路，不僅引起國內汽車業界的高度觀注，也一併引發國內汽車銷售據點的更新風潮。除了硬體的全面升級之外，在各項軟體的服務流程與作法，更是以顧客滿意度的目標規劃。不論是硬體或軟體的建置，都是以建立全國均質化高水準的經銷網路為目標。
經過一年多的努力落實經營，在J.D.Power 03年的第一次SSI調查中，HONDA雖然在經銷據數不多的情況下，即以787分的成績在國產品牌中排名第三，在經過一年的努力下，在04年的SSI調查結果中，更以823分的成績，拿下國產車第一的品牌，顯見HONDA追求顧客滿意度的目標，已逐漸得到顧客滿意的肯定。
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