服務好不好請您來評鑑 FORD Quality車主評鑑活動開始
AUTONET記者：曾祥杰(12/18/2003星期四)
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售後服務向來是用車人最關心的事情，而車廠對售後體系的用心與否也關聯著能否獲得消費者肯定的關鍵。目前，以專業團隊及完整體系為訴求的「FORD Quality Care」，正舉行福特原廠保修服務評鑑，無論您去過哪家福特原廠，都能現場或上網（www.qualitycare.com.tw）對該據點的服務作出評分，1月15日前評鑑者還能獲得回饋小禮物一份。
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近年積極經營福特原廠服務的「FORD Quality Care」，以「個人化互動問診」、「透明化電腦報價」、「未經同意決不動手」、「30分鐘快速完修」、「認證技師團隊」、「0800全方位諮詢網」、「到府取車」、「免費全車SPA」、「休閒咖啡館」、「數位資訊站」等十大訴求，作為給予福特車主的承諾。而當您將愛車開進廠後，最關心的應該就是服務人員的專業與服務熱忱。
當您蒞臨到認證的福特專業服務廠，就開始享有QualityCare的互動式問診，讓你事先了解維保項目。就像到醫院醫生把脈一樣，當你將愛車開進保養廠，將會有專業服務人員免費15分鐘與你一對一互動式問診，先了解你愛車的狀況再建議維保項目。另外提供愛車免費檢查，包括：車輛內部（喇叭和擋風玻璃清洗器之作用，儀錶板，冷暖氣和燈光），引擎室內（液體流失，引擎油位，變速箱油位，動力方向泵油位，煞車油位，電瓶液位，冷卻水位，雨刷水位，皮帶，軟管、電線和配件），車輛底盤（輪胎和煞車來令片，避震器和懸吊系統，傳動軸和轉向機，排氣管，油、水、燃油、煞車油之漏失。
而QualityCare更將在您等候時刻，提供最貼心的諮詢或人車服務，除了提供咖啡、茶及點心等外，也準備了舒服的輕音樂以及天然的薰香，您可以一邊看雜誌書報，一邊享受身心和諧的舒暢。當然，您若是個標準的車迷，我們還準備了 FORD COLLECTION供參考購買，也有相關的駕馭資訊讓你加添你的知性與感性。因此，如果您在蒞臨或等候的過程中，對QualityCare的服務有任何意見，除了能在當場反映指正外，也可以透過現正舉行的「評鑑活動」給您去過的服務中心打分數，一顆星星代表一個滿意度，透過您的協助就能讓QualityCare作得更好。
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