| |
PEUGEOT CHECKS確保您行的安全
AUTONET記者：盧佛青(11/11/2003星期二)
|
|
如果行車前的安全檢查是必要的，那您做了嗎？沒關係，從現在開始，PEUGEOT幫您做。
|
|
◎提供完善的顧客整體服務系統
為達到超越車主期望的服務，自2002年初開始，PEUGEOT總代理協和國際依據PEUGEOT法國原廠所規劃並參考國內市場動態及消費者習性，規劃出一套自新車銷售起一切以車主感動為導向的優質售後服務系統，稱之為「顧客整體服務系統(Organization of Customer Service簡稱Ｏ.C.S)」，在這套系統中，首先，以考量車主的行車安全為出發點，為每位回廠維修的車主進行愛車基礎檢測作業－我們稱之為「PEUGEOT CHECKS─免費愛車基礎檢查服務」，此一服務是除了車主指定的維修項目外，為了車主的行車安全所進行的基礎項目檢測，其目的乃是想提供予車主更安全的行車環境。
◎專業的服務團隊
一般而言，當車輛進入服務廠後，通常服務廠進行的作業程序為問診→報價→維修→交車，這是一種被動式的服務行為。在現今，PEUGEOT將被動式的服務行為重新組合轉換成主動式的服務行為其順序為問診→PEUGEOT CHECKS免費基礎檢測→報價→維修→交車，將車主的車輛在維修前進行PEUGEOT CHECKS─免費愛車基礎檢查服務，這項基礎檢查服務就像是幫車主進行行車前車輛檢測般，檢測愛車基礎性能，發現問題即立刻處理，讓車主在駕馭愛車時能行的更安心。PEUGEOT CHECKS─免費愛車基礎檢查服務，乃是透過PEUGEOT原廠售服團隊的規劃、總代理協和國際及全省經銷商服務團隊共同的努力下，為能提供予車主更安心的行車環境而誕生，在利用6分鐘的時間，為車主帶來多一份安全的保障。
◎安心的檢測項目
PEUGEOT CHECKS─免費愛車基礎檢查，是在車主進廠問診後維修前，由接待人員或技師為您的愛車所進行的車輛基礎檢測，檢查項目主要可分為1.車上操作檢查,2.車輛周圍檢查,3.引擎室檢查等三大項目。在車上操作檢查部份有：●喇叭●雨刷噴水頭（前/後）●燈光系統等；在車輛周圍檢查部份有：●胎壓●輪胎●前擋風玻璃●雨刷(前/後) ●燈光照度/燈罩●後視鏡等；在引擎室檢查部份有：●引擎機油●方向機動力油●煞車油●冷卻水●雨刷清水液等13項檢查項目，幫您的愛車由內而外逐項檢測，進行安全的把關。
◎ENGINEERED TO BE ENJOYED
PEUGEOT顧客整體服務系統，所提供的不僅是服務，而是超越預期的服務，為能讓車主保有ENGINEERED TO BE ENJOYED隨．心．所．馭的行車環境，PEUGEOT全省經銷商服務團隊將秉持簡要、明確、迅速及殷勤四大服務作業準則及專業的技術能力為車主進行最完善的服務作業。PEUGEOT CHECKS 是服務品質管理的首部曲，在未來，並將陸續推出超出您期望的服務項目，與您一同感受全省經銷商服務團隊的用心及努力。
|
| |
| |
