豐田汽車最受英國消費者歡迎
AUTONET記者：王浩全(05/22/2002星期三)
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一年一度的美國新車市場顧客滿意度調查報告出爐了！日前美國調查公司J.D.Power ＆ Associates發表2002年度英國汽車用戶滿意度調查結果；本次的調查方式與以往不同，首次與英國當地雜誌What Car和Autocar的出版商攜手共同進行本次的調查。
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根據調查結果顯示，就品牌而言，第一名依然是連續獲得此項殊榮的LEXUS（總分由784分提升至791分），第二名是日本TOYOTA，而第三、四、五名分別是捷克的SKODA、德國的BMW和英國的JAGUAR；再來看車型方面，第一名是由TOYOTA Yaris拿下，第二至五名依次的車型為：LEXUS IS200、JAGUAR XJ系列、SKODA Octavia、BMW 5系列。本次調查評定的標準中，品質和可靠性佔41%、車輛本身的設計（性能、舒適性以及功能等）佔26%，保養費（燃料費、保險、檢修保養和修理費用等）佔18%、顧客對經銷商服務的滿意度佔16%。
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