MAZDA Taiwan的用心MAZDA原廠看見了！
AUTONET記者：葉毓中(06/01/2005星期三)
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在2004年27.2%的銷售成長、市場占有率由4.7%提升至5.1%中，表現了MAZDA Taiwan在台耕耘的優異成果及迅速成長，不過不僅於此，先前於MAZDA全球代理商暨經銷商大會中，更獲得來自原廠的肯定，奪得2004 MAZDA整體績效傑出表現特優獎！
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本次MAZDA全球代理商暨經銷商大會於五月中上旬假MAZDA總部－日本廣島舉辦，會中邀請來自全球表現優異之MAZDA代理商及經銷商，而以日式精緻文化精神在台灣開創全新品牌形象的MAZDA Taiwan，以出色的表現及驚人的成長速度，在眾多優異的代理商及經銷商中脫穎而出，獲得2004 MAZDA整體績效傑出表現特優獎的光榮。
MAZDA Taiwan之所以能在全球眾多MAZDA代理商及經銷商中脫穎而出，展現最佳整體績效，可由獨到的日式精緻人文品牌形象、導入全球化之全新優異產品陣容、御守護專業客服品牌以及銷售與市占的傑出表現獲得印証：
MAZDA Taiwan自1998年10月成立以來，以日式精緻人文品牌形象及精質產品力，由原本的0.7%市占率到2004年躍升至5.1%，而2005年元月更是一舉寫下了8.3%的歷史新高，更在三月底達成在台銷售十萬輛的成績。MAZDA Taiwan在銷售及行銷方面的亮眼表現除了於2000年獲得MAZDA全球卓越貢獻獎、2000~2003連續獲得全球銷售成長獎以外，更於2005年元月在全球銷售總排名高居第四。
目前MAZDA車系在休旅車方面有MPV、Tribute 4WD、Oshyare與Premacy，屢次奪得銷售三連冠的美名，MPV更是三年多以來國內進口大型休旅車銷售冠軍。在轎車方面有MAZDA3、MAZDA6、Isamu Genki與性能跑車RX-8；自2004年全新推出以來，在國產中小型房車市場創造了亮麗的銷售成績；MAZDA6自推出以來更獲獎無數，亦多次蟬連國內進口單一轎車銷售冠軍寶座。
為提升顧客滿意服務，MAZDA Taiwan整合了展示間及維修廠的全面升級、銷售、維修保養的服務升級，以全新服務品牌「御守護」展現MAZDA Taiwan對於顧客滿意的承諾。在展示間及維修廠的全面升級部份，MAZDA自2004年初積極規畫落實展示間及維修廠之全面翻修，及增加全新據點。由簡單、和風、品味等元素建構出專屬於MAZDA的日式精緻風格，在視覺規劃上則注入更多精緻、優雅、溫馨的元素；在銷售部份，MAZDA Taiwan針對銷售人員訂立了更明確完善的顧客服務標準流程，從接待客戶到售後追蹤聯絡，都訂立了標準且完備的流程；針對維修服務的部分，MAZDA Taiwan亦訂定了詳細的維修服務流程，包含：透明化的電腦報價及準確的零件供應時程，同時，專業技師群定期接受國外原廠技術訓練，提高維修之效率及準確度。
同時，MAZDA 為台灣唯一導入世界最嚴格的「日式安全檢查基準」，大幅提高車輛安全性，充分顯示MAZDA汽車之維修體系，為您提供一流水準的維修服務，如此嚴格標準的顧客服務流程，除提供MAZDA車主最權威與專業的售後服務，亦讓車主對MAZDA有了全新的印象。
獲得肯定是展現超凡卓越的原動力，未來，MAZDA Taiwan仍將朝向提升 MAZDA 品牌形象、成為顧客滿意領導品牌、推出超乎消費者期望的產品、再創2005年市場佔有率新高以及推動效率與服務更臻完善的經銷體系等五大目標努力，期望以全方位的成長帶領國內消費者體驗MAZDA獨有日式精緻人文精神所展現的傑出產品與服務。
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