台灣通用新任總裁王大鈞宣示將永續經營台灣市場
AUTONET記者：曾祥杰(03/19/2004星期五)
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最近台灣通用汽車新任總裁王大鈞在接受專訪時強調：「沒有品牌價值的產品及企業，是無法在全球任何一個市場上立足的。」因此，2004年起，台灣通用汽車的最關鍵任務，要藉由整體客戶滿意度的大幅提昇，強化通用汽車在台灣市場的品牌形象，並且宣示將永續經營台灣市場，讓通用旗下的OPEL、BUICK、CADILLAC等高級車款能在台灣發光發熱。
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王大鈞期盼讓每一位台灣的消費者，都能認知，通用旗下的所有汽車，都是優質好車；所有通用的團隊，也都是具備專業行銷、服務技能的優質人才。全面提升顧客滿意度，是通用汽車全球一致的經營理念。王大鈞指出：「從現在起，我們一定可以給我們的車主、我們的潛在客戶，最佳的服務！」王大鈞除了向消費者再三強調顧客至上的理念，同時也承繼前任總裁劉小稚的堅持、專業，引領台灣通用步上經營正軌，他認為，台灣通用在2004年開始，不但有更優質的頂級好車會陸續上市，最重要的是，消費者將會感受到一個優質的服務體系，不但賣好車，更賣好服務、好形象！
王大鈞強調，銷售數字並不是台灣通用的唯一目標，經營上必須是良性的、健康的模式；要永續經營，就要提升品牌價值！提升車款品級、並做好服務；改善經銷商的經營體質，並投資在更新廠房、設備，從事人力訓練與提高服務品質。讓經銷商的體質更健全、這樣才能永續經營，達到我們對消費者的承諾，車主自然會對台灣通用汽車更滿意！王大鈞提到，在一個創立超過一百年、全球第一大汽車集團中學習工作，絕對有它的優勢；在與全球接軌的通用汽車集團中發揮的行銷戰力，也擁有致勝的關鍵因素。他認為，通用汽車成功的原因，就是不斷追求顧客最高的滿意度，提供符合時代需求、甚至領先車壇其它競爭者，最多樣化、品質佳與形象好的車款！
愛開快車的王大鈞不只一次提到目前OPEL Vectra 2.2的全新配車，德國OPEL總廠的高科技研發與製車的能力，不但在歐美消費者心中備受高度肯定；實際駕馭，從操控性、底盤與懸吊的反應、內裝質感，洗練精湛的外型等等，都深獲這位新任總裁極高的評價與滿意。而王大鈞也嚴正的宣告，2004年，對台灣通用將是全力衝刺的一年！他說，沒有優質的企業品牌、就沒有永續經營的立基！2004年，將是台灣通用旗下的OPEL、BUICK、CADILLAC三個品牌全面提昇品牌形象的關鍵年！
除推出全新改版、更符合消費者需求的e -gm網站；引進Corsa全新改款與新一代Astra等OPEL好車，提供喜好德國性能車款的消費者更多樣化的選擇。第二季起，更將強化BUICK Rendezvous的銷售，計劃引進更符合國內消費者需求的七人座車型；第三季時最新型態的LSUV－CADILLAC SRX頂級休旅車也將登台；王大鈞說，「我們對所有顧客的承諾，就是全力以赴，精準達成，我們的目標是，要讓所有開著GM各車款的車主、以及在任何地方看到GM車款的人，都認為這是部值得購買、好用好開的優質好車」！
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