GM網路銷售尖兵整軍出擊 陣容更堅強
AUTONET記者：Huther(02/01/2002星期五)
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繼88年6月革命性推出台灣第一個具備電子商務功能的汽車虛擬購車系統後，90年4月GM更推出新版網站www.e-gm.com.tw強化線上服務，而近日更進一步將線上銷售諮詢顧問團隊陣容擴大為11位，建構出更綿密的線上服務網，為全台灣通用汽車的準車主與車主們提供更高效率的服務。
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雖然目前網路產業低迷，但www.e-gm.com.tw自推出以來，至今已吸引了80多萬參觀人次，線上會員數也突破1萬4千名。從去年12月中旬到今年1月中旬，www.e-gm.com.tw線上購車洽詢數已多達500多起，其中有望客戶比例更高達60%。因此台灣通用汽車逆勢操作投入更多的人力、物力，致力提供消費者最完善、最即時的完全購車服務。由www.e-gm.com.tw線上銷售諮詢顧問團隊的規模變化就可得到最佳印證，從開始成立的5人擴大到現今的11人，分布於大台北、桃竹苗、中彰投、雲嘉、台南、高屏、宜蘭及花蓮各地，服務範圍更深入全國北、中、南、東區，為全台灣車主提供更人性化、更便利、更迅速的服務。
台灣通用汽車總裁劉小稚表示：「為了讓更多的車主享受e化汽車服務所帶來的便利，並更加提升線上服務的效率與水準，我們特別擴大線上銷售諮詢顧問團隊編制，強化培訓，以全新的風貌出發，以GM完備的客戶關係管理(CRM)系統之功能追求更高的顧客滿意度。」
目前www.e-gm.com.tw網站提供的服務包括：線上汽車生活服務、業界首創的專車到府的線上預約試車、線上預約全天候維修、線上生活化資訊與保險優惠等。通用汽車堅持求新求變的精神，不斷在服務上推陳出新，即使是目前使用中的網站設計，亦將在不久的將來更換新裝。
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