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Lexus與Mini獲J.D. Power顧客滿意度最佳售後服務體驗優選！
AUTONET記者：Victor(03/17/2022星期四)
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全球著名的美國數據調查機構J.D. Power於日前公佈了今年度Customer Service index、亦即顧客售後服務滿意度調查，其結果由Lexus以及Mini於豪華、一般品牌中獲得優選肯定。
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這項調查係針對車主在購買新車約莫三年之間，使用愛車時所接受由原廠提供的各項服務，針對修繕品質、官方建議、以及服務據點硬體設備優劣等進行綜效評分。本次結果會針對歸列在豪華品牌、以及一般品牌兩大項目進行評選，Lexus以897分擠下Cadillac（880分）與Porsche（879分）獲得首位；而Mini則以873分驚險擊敗Buick（873分）與Mazda（856分）。有趣的是，一般不太會出現在排名上的Mitsubishi，這次卻一直奪得第四名。
本次名為CSI的J.D. Power評選內容，係彙集了2019-2021年間所登錄的67,185名註冊車主所提供的意見數據，官方會盡最大努力來確保這些資料與車輛所有人與現實相符，並且耗時五個月進行調查。
不過話又說回來，隨著電動車逐漸成為市場上的重點，售後服務體系的內容是否需要做出變革也是相當重要的考量點。再者，電動車因為先天回廠保養修繕的頻率無需像內燃機引擎車款高，故每一趟回廠服務的精細度與品質也就更加重要。
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