LEXUS再度蟬聯英國J.D.POWER客戶滿意度調查冠軍！
AUTONET記者：Andrewlu(04/23/2004星期五)
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根據日前英國J.D.POWER所公佈最新的汽車品牌客戶滿意度調查報告顯示，LEXUS依舊承襲優良的傳統，在所有汽車品牌中再度囊括了冠軍，這項調查是以去年全年度英國購買新車的消費者為調查對象，冠軍品牌LEXUS得到878點的分數，較2003年所公佈的結果又提升了17點。
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凌志在2003年公佈的調查就已經是當地所有品牌的冠軍，今年再度奪冠而且滿意度表現更較去年略微提升，至於第二名的汽車品牌則是來自捷克的SKODA，以852點的成績也較前一年進步了16點，在所有接受調查的汽車品牌中，進步幅度最高的是日本MAZDA，與去年公佈的成績相較進步達到38點，獲得845點的顧客滿意指數。
在這項最新出爐的調查報告中，客戶滿意度前20名的車款，其中就有14款是屬於日本品牌，在過去十餘年以來，日本品牌旗下的車款客戶滿意度表現，明顯地較歐系車更為優異，其中最受歡迎的日系車款，則是以本田的HONDA Jazz為最；這項客戶滿意度調查，是由英國J.D.POWER與汽車專業媒體AUTOCAR週刊合作，針對過去一年英國23000新車買家所進行的調查，這項調查總和了消費者對於新車品質、產品吸引力、消費保修支出與經銷商服務滿意度等領域。
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