福特車主有福了！
AUTONET記者：林浩昇(06/29/2001星期五)
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自今年初起福特六和顧客服務處為了徹底落實對於車主更細膩的照顧，有了嶄新的營運方向，不僅是組織架構的調整變化，而且是從觀念上的徹底改變。業務開發的方向主要是在拓展零服多元化潛在市場，像是提供全新超值零件、再生變速箱、再生方向機總成、週邊相關零配件、輪胎、化學品、延長保固套餐、保養套餐、以及全新產品的開發如免加水電瓶等，這些都是在售後服務業務中藉以留住既有顧客及爭取新顧客的新利器。
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正值此時經濟不景氣，民眾消費趨於保守，換購新車的意願降低，車輛使用年齡延長，維修的需求進而增加，而消費者傳統的觀念卻認為進正廠維修的費用高，尤其過新車保固期後，回原廠保修的比例呈現明顯下降，而轉向尋求外面的獨立保修廠。但令人擔心的是，外面的獨立保修廠為取得價格競爭力，除了使用未經工程標準認證之副廠零件外，有時更可能使用來路不明之二手零件，間接影響到社會治安。因此，福特便開發出同樣具有正廠品質保證及售後保固的全新超值零件，其價格僅為原一線零件的六至七成。另外，福特亦積極開發再生零件，而再生品只有全新的約二分之一到三分之一的價格，且又具有正廠的品質保證，所以上市以來獲得許多福特車主的青睞。
為了再具體回應汽車消費市場朝向多元化性格與服務導向的新趨勢，福特六和在零服業務多元化經營的腳步上，將更積極、更投入，待台灣成功發展後，相關產品未來將有機會進一步外銷至大陸及東南亞地區。
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