超越雙B，2009年J.D. Power中國汽車銷售滿意度上汽榮威拿第一！
AUTONET記者：盧佛青(09/18/2009星期五)
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根據J.D.Power中國區公布的最新調查顯示，2009年中國汽車市場消費者的滿意度，明顯較前一年度還要下滑，日前公布的2009年中國汽車銷售滿意度研究（SSI）報告顯示，由於當地消費者與車主對於消費期望值的明顯提升，2009年中國汽車市場消費者對銷售體驗的總體滿意度從2008年的826分降至今年的822分（滿分為一千分），整體業界表現約下滑4分。
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隨著中國汽車市場引進更多汽車品牌，當地經銷商之間的競爭也日趨激烈，同時也促使顧客對整體的汽車銷售體驗服務的期望顯著提高，今年上半年由於中國當地車廠與銷售業者，受到去年下半年全球金融海嘯的影響，不僅對市場預期不足，在產能與車輛引進數量方面難以滿足市場需求，當地許多經銷商不僅缺車，而成交價格上優惠的幅度也明顯降低。
這項剛剛公布結果的報告也顯示，2009年有68%的中國消費者在做出購買決策前，造訪過至少二家汽車經銷商，而2008年報告顯示比率為62%，JD. Power 亞太研究總經理梅松林博士表示：目前中國顧客可選擇的品牌和車型數量分別達到史上最高紀錄，這使得他們對新車購買體驗的期望值進一步升高，加上金融海嘯後消費者對經濟形勢的擔憂，也讓消費者緊縮開支，並且在購買新車之前精打細算。"
對各品牌滿意度的調查中，上汽榮威在滿分為一千分的授權經銷商銷售服務滿意度指數中以851分的成績榮登冠軍，而在這項調查所設定的七個銷售滿意度分項表現，上汽榮威在其中六項取得最高分，評等項目分別為：交車過程、交車時間、銷售人員、書面文件、交易條件與銷售啟動，緊隨上汽榮威其後的是一汽奧迪、東風標致與並列第四的華晨寶馬（寶馬中國）和梅賽德斯- 奔馳（北京奔馳），獲得分別為848分、842分和837分。
J.D. Power亞太公司上海董事總經理鄧凱表示：顧客期望值的上升正在提升當地整體行業整體的服務標準，而上汽榮威以自主品牌身份超越許多高級進口汽車品牌，也顛覆以往當地業界與消費者對於既有品牌印象的想法。
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