水到渠成！FORD QualityCare全方位服務展品質信心
AUTONET記者：葉毓中(09/03/2008星期三)
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藉由成立七週年，FORD QualityCare正式推出「福特新樂活，人車全服務」，不僅將服務品質提升新境界，更將買車、用車、再購車服務鏈完整扣起。
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「就是為您用心」看似簡單的一句話，要能在企業文化中徹底貫徹，的確需要企業從上至下全體同仁向心一致，努力不懈。將此奉為圭臬的FORD QualityCare，從2001年成為福特六和旗下服務品牌開始，便開始努力執行此理念，從領頭上司的執行思維，到體制末端的FORD服務廠或顧客休息室，處處都可見「就是為您用心」的心意展現，且為更臻完美，QualityCare從未懈怠，期望能藉由更貼心的服務內容與品質，讓福特六和與車主的關係，不僅僅只為買方與賣方，更可達母親呵護子女般，無微不至的用心。
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「福特新樂活，人車全服務」的推出，更可說是福特六和近年來專注提升品質的水到渠成成果展現，而從New Mondeo的問世，也同步印證了福特六和品質提升的努力。
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「福特新樂活，人車全服務」串起完整服務鏈
QualityCare在台成立七週年時，QualityCare再將「就是為您用心」理念昇華，導入的「福特新樂活，人車全服務」，將QualityCare的致力範圍向上提升，從過去較著墨用車層面的服務，擴大至買車、用車、再購車環環相扣，讓顧客服務達到更趨完整的境界。
「福特新樂活，人車全服務」的推出，絕非單純為「慶祝」成七週年而來，如僅只如此，恐會讓此服務有著薄弱的立基。QualityCare會選擇此時向台灣消費者介紹「福特新樂活，人車全服務」此方案，可說是福特六和進年來品質進步的最佳體現，從原先穩固的品質基礎上，藉由全新Mondeo的問世後，在此新世代車款的帶領下，將福特六和整體製造、維修、服務品質於軟硬體面全數拉拔提升，從Mondeo問世前一連串的準備動作可以得知，此次福特六和的確作足準備，水到渠成的動作，除了「福特新樂活，人車全服務」之外，「三年不限里程」的大動作，也是另一成果。
「福特新樂活，人車全服務」此新服務內容中，只要是車主定保不中斷，且達到最低建議金額者，即可持邀請函回原廠進行登錄，即刻享有多項優惠與服務。至於定保所累積的紅利，福特六和除了將提供近百樣商品供車主兌換之外，也包括保養維修費用折扣、福特精品、旅遊住宿卷、咖啡卷等。此外，紅利積點更可折算為再購車基金，舉例而言，若五年平均消費金額5.3萬，即可獲得紅利積點1600點，可折算再購基金最高為新台幣兩萬元，相當於回饋40％的保養維修費用。
「三年不限里程」力展品質自信
而從今年4月開始實行的「三年不限里程」服務，更在「福特新樂活，人車全服務」推出之際再予以加碼，原先限用於今年4月14日出廠的新車皆具有「三年不限里程」保固服務，更拉長至凡是在今年7月17日為止，車齡未滿三年且行駛未滿六萬公里的車款，原廠會自動將保固延長為三年不限里程。（營業用車為三年或十萬公里保固）。
從「福特新樂活，人車全服務」與「三年不限里程」兩動作得證，福特六和希望從最基礎的工廠生產線，到QualityCare此服務單位，都能徹底貫徹品質至上的精神，無論是車輛製造品質、售後維修品質、人為服務品質等盡善盡美的為消費者帶來最為完美的感受，「就是為您用心」的心意，也就此流露而出。
「就是為您用心」的最佳實例
QualityCare帶頭動作下，「就是為您用心」政策風行草偃，各地經銷商也在此基礎上再展用心，以竹北地區的FORD新苗汽車為例，在廖長安總經理的發起下，FORD新苗汽車更結合當地縣政府力量與專業集團，善盡企業責任，重視社區服務，為新竹縣內娃娃車進行免費的塵螨檢查與消毒清潔服務，此免費的貼心服務希望能從最小細節著手，讓縣內所有孩童們能擁有最安心與舒適的乘車環境，藉由新苗汽車之力，為新竹縣築起無形的健康防線，此般的努力，不也正是「就是為您用心」的體現？
除了「福特新樂活，人車全服務」或「三年不限里程」，還是新苗汽車的「塵螨檢查與消毒清潔服務」，「就是為您用心」精神貫徹下，FORD QualityCare有著諸多的貼心服務與內容，無論車主、非車主，都是福特六和所期望能盡心服務的對象，無論是車輛最小螺絲、服務人員舉手投足，你都可感受到滿溢的「就是為您用心」精神！此般堅持，的確值得你我肯定。
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除了「福特新樂活，人車全服務」外，七週年時QualityCare更加碼「三年不限里程」適用範圍，再度展現福特六和對於自身品質的自信。
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「就是為您用心」思維，也徹底貫徹於每個經銷商中，竹北地區的新苗汽車為最佳例證。
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為新竹縣內所有娃娃車作免費塵蹣檢查、清潔消毒服務，乃是新苗汽車善盡企業責任、社區服務的行動證明，更是FORD QualityCare「就是為您用心」的執行力展現。
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