策略視野公布最新一季度車輛表現與客戶滿意度調查結果!
AUTONET記者:盧佛青(06/07/2007星期四)
NISSAN Maxima
一向都在各項客戶滿意度調查中名列前茅的TOYOTA集團,在最近由美國策略視野調查單位所公布最新一季度的車輛表現與客戶滿意度報告中居然「全軍覆沒」,不但是品牌本身而已,連旗下的高級品牌LEXUS僅有RX350一輛車獲得冠軍,而北美第三品牌SCION也都完全沒有一輛車上榜!

SATURN Aura
根據策略視野調查單位所公布的最新一季度汽車表現與車主滿意度的調查(Strategic Vision Total Quality Index)顯示,在統計出來的TQI指數結果中,總共分為19個不同的市場級距,日前我們曾經報導HYUNDAI創下紀錄拿下三個級距的冠軍,也顯示出美國的Santa Fe、Entourage與Azera等新車的車主,對於愛車的整體表現與購車保修等服務品質擁有極高的滿意度。

此外,策略視野調查單位也表示,在這次公布的調查中,除了HYUNDAI 奪下三個級距的冠軍外,同集團的 KIA也拿下二個級距的冠軍,日系品牌僅有NISSAN同樣獲得三個級距冠軍的殊榮,德系品牌中僅有BMW拿下三個級距的冠軍,美系品牌也僅有FORD品牌擁有同等的表現。

有趣的是,北美最暢銷的中型家庭房車中,TOYOTA Camry與HONDA Accord都沒有拿下該級距的冠軍,反而由SATURN Aura與NISSAN Maxima分別以極小的差距拿下冠亞軍。

市場級距

市場級距

表現最佳車型

TQI 指數

小型房車

HONDA Civic

882

小型多功能汽車

VW Rabbit

880

中型房車

SATURN Aura
NISSAN Maxima

892
891

大型房車

HYUNDAI Azera

901

2.5萬美元以下個性小車

MINI Cooper

911

準高級房車

BMW 3系列

919

高級房車

M-BENZ S-Class

938

3萬美元以下敞篷車

MINI Cooper Convertible

905

3萬美元以上敞篷車

CHEVROLET Corvette Convertible

930

家用廂型休旅車

KIA Sedona
HYUNDAI Entourage
NISSAN Quest

866
866
865

中型SUV

HYUNDAI Santa Fe

885

中大型SUV

KIA Sorento

889

中型跨界休旅車

DODGE Magnum

882

大型SUV

FORD Expedition EL

918

準豪華LSUV

LEXUS RX 350

905

豪華LSUV

M-BENZ ML

915

中型休閒貨卡

HONDA Ridgeline

879

中大型休閒貨卡

NISSAN Titan
FORD F-150

876
875

大型休閒貨卡

FORD F-250/350

876


 
 
06/07/2007新聞
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