美國車服務更勝歐日軍，LINCOLN連續兩年拿下J.D. Power冠軍
AUTONET記者：蔡致堅(07/27/2005星期三)
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美國車近來在當地市場的勢力已逐漸被其他國家車廠所瓜分，但是為了鞏固顧客的信心，遂將重心放在售後服務部分，而這個領域更是其他車廠所無法媲美，因為顧客服務滿意度前三名都是美國品牌。
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根據七月25日J.D. Power所做的調查，2005年美國服務滿意度最高品牌，為FORD旗下的LINCOLN，這也是該品牌連續兩年擊敗其他車廠拿下此殊榮，第二名則是GM集團的CADILLAC，第三名則是同集團的SATURN。向來是長勝軍的日本LEXUS，則為居第四。
而日本品牌中，INFINITI位居第五，HONDA則為第八名。至於德系車，則都在十名之外。其實美國品牌在當地的服務無話可說，除了因一連串的召回事件而正視品質服務外，為了獲得消費者信賴與青睞來提升銷售，遂在售後服務作了非常大的投資。
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