以客為尊、追求顧客滿意！南陽舉辦HYUNDAI汽車92年全國技能競賽
AUTONET記者：LFC(09/18/2003星期四)
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為追求以客為尊及CSI NO.1的服務目標；提昇南陽全國服務站服務人員的技術水準，南陽除每年舉辦「南陽服務人員全國技能競賽」外，繼年前配合三陽工業與韓國現代汽車技術合作以來，南陽除積極派員赴韓國現代汽車研習相關技能外；亦不惜花費聘請韓國現代汽車原廠技術來台，從事全國服務廠的技術巡迴服務，也針對南陽技術服務人員進行技術交流與指導。日前更恢復行之有年之「南陽服務人員全國技能競賽」，動員號召全省服務站同仁，積極來參與92年度現代汽車之技能競賽活動，擬以專業、原廠的維修服務技能，來贏得日益增多的現代汽車車主的服務要求與信心。
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在國內汽車全年銷售上看四十萬之際，及汽車市場競爭白熱化的時刻；以客為尊、迎合顧客在選購產品的認同與滿意，已成為能滿足顧客需求與提昇市場佔有率的不二法門。所以，一個優質多元豪華舒適的展示購車空間及明亮潔淨的維修服務場所，是現代汽車同業間爭相投注高額費用，建置高級豪華展示中心的動機與動力。因為，在以客為尊，提供良好的服務禮節和購車環境，再加上能讓顧客信賴、並即時、一次修好的維修技術水準，則將是滿足顧客的要求，符合消費滿意的重點。
基此，南陽實業為落實「顧客滿意」的企業理念，與「專業、親切、迅速」的顧客服務目標，多年來在橫向的服務訓練；有定期與不定期舉辦「服務人員進階技能講習」、「一般人員技能講習」。在縱向方面；更配合時代潮流趨勢，整合發展出3S【銷售、服務、零件】合一的體制。
另外；好的服務是不可或缺的重要關鍵。南陽實業不僅擁有最完善和完整的BQS售後服務。目前服務體系有三大中心、四大系統、配合五心級的服務，提供車主滿意的服務。在專業以客為尊的修護服務技能之下，在加上三陽現代汽車三年七萬公里保證等高品質、高保證下，正是三陽現代汽車追求以客為尊、與CSI NO.1經營理念中，最具體、最務實的作法與保證。92年現代汽車全國技能競賽於8/30在彰化花壇南陽教育訓練中心舉行，共有來自全省各服務廠計28位選手參賽，角逐入選前五名；
獎勵如下：
第一名：頒發獎盃壹座及獎金壹萬元並且所屬服務廠另頒發獎金伍仟元
第二名：頒發獎盃壹座及獎金柒仟元並且所屬服務廠另頒 發獎金參仟元
第三名：頒發獎盃壹座及獎金伍仟元並且所屬服務廠另頒發獎金貳仟元
第四名：頒發獎金貳仟元
第五名：頒發獎金壹仟元
本次競賽分學科及術科兩大項；術科又分引擎、電子自動變速箱、車身電路等三小題，以達對現場技師做一次總驗收。
經過激烈競賽獲獎名單如下：
第一名：南誠公司 武慶服務廠 黃文助
第二名：中彰區域公司 億眾復興服務廠 廖福源
第三名：中彰區域公司 中彰化服務廠 許守仁
第四名：中彰區域公司 市政服務廠 陳克興
第五名：北縣區域公司 北縣服務廠 石坤益
榮獲第一名及第二名選手，將代表南陽公司參加10/12~10/17在韓國舉辦現代汽車第五屆奧林匹克世界盃技能競賽。目前代表選手正在集訓當中，並且將在9/18舉行授旗儀式，由南陽實業總經理李昌根正式授旗為國爭光。
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