2003 J.D.Power CSI客戶服務指標研究報告（下）
AUTONET記者：J.K.(09/04/2003星期四)
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這次的J.D.Power CSI調查報告的另一個重點是，由於新車的品質愈來愈精進，在保固上發生的問題也愈見減少，這對於顧客的忠誠度與滿意度都會有一定的提升，反映的便是在銷售上表現，這也讓經銷商在銷售上更有信心；也就是新車品質將會在整體上不管是銷售成績或客戶滿意度，佔有愈來愈重的影響比例。
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以下是這次2003 CSI的成績：
INFINITI－900
SATURN－896
ACURA－895
LEXUS－895
LINCOLN－895
CADILLAC－893
SAAB－892
BUILK－889
PORSCHE－874
BMW－873
JAGUAR－868
M-BENZ－868
VOLVO－868
MERCURY－867
OLDSMOBILE－863
CHEVROLET－858
GMC－857
CHRYSLER－857
HONDA－854
AUDI－852
JEEP－851
平均值－851
PONTIAC－849
PLYMOUTH－846
DODGE－845
FORD－845
MAZDA－841
SUBARU－841
TOYOTA－838
MITSUBISHI－833
HYUNDAI－832
NISSAN－831
LAND ROVER－812
VOLKSWAGEN－795
KIA－786
SUZUKI－781
ISUZU－780
DAEWOO－737
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