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2003 J.D.Power CSI客戶服務指標研究報告（上）
AUTONET記者：J.K.(09/02/2003星期二)
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相信買車的消費者在購車時所考量的重點因素之一，就是售後服務，而佔售後服務好壞比例相當大的因素之一，就是保固的品質，關於這點，權威機構J.D.Power也做了份調查報告，也就是CSI（Customer Service Index）。
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這份2003 J.D.Power 美國CSI客戶服務指標研究報告，是以經銷商在購車後三年間的服務為重點，這也是美國車平均一般提供的保固期，此次的報告是來自於106,000位車主的問卷調查結果。
在這次的報告中，INFINITI品牌獲得最高的分數900分，而去年最高分的品牌SATURN也以第二高分持續優秀的表現，而ACURA、LEXUS、LINCOLN則以些微差距並列第三。
其他表現較為突出的，包括像是進步幅度最大的SUZUKI，跟去年相較，提升了百分之五的成績，AUDI與M-BENZ也有百分之四的進步，FORD與MITSUBISHI則進步了百分之三。
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