GM通用汽車品質可靠度名列前矛，顧客滿意強力推薦！
AUTONET記者：艾文(07/31/2003星期四)
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身為全球第一大汽車製造商，GM通用汽車不斷自我要求，以追求更高的車主滿意度，從近日美國知名2003年汽車可靠度消費者調查中名列前3大，以及在NHTSA美國國家交通管理局的翻車測試報告榮獲最高安全等級榮譽，都顯示通用汽車致力提昇品質的成果！而台灣通用汽車的客戶更以實際的行動推薦親友加入GM車主行列，多達1/3的成交率也顯示出顧客滿意度之高！
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通用汽車旗下品牌與產品眾多，但不變的原則就是對客戶提供高品質的堅持，在客戶服務上則展現「你的車就是我的車」的積極作為。長期以來，通用汽車投注大量資源與心力努力升級品質，並以創新的汽車科技帶給消費者更舒適、更人性與更安全的駕馭經驗，並藉由貼心專業的服務強化客戶關係，鞏固顧客忠誠度，一步一腳印建立起通用汽車的口碑。
近來GM通用汽車在各項調查與測試中皆以優異的成績脫穎而出，在美國一項2003年汽車可靠度消費者調查中，BUILK佳評如潮，名列前3大。此外，就整體可靠度而言，通用汽車是唯一高於產業平均值的美系汽車製造商，共有12個車款盤踞各項評等的前三大，其中BUILK與CADILLAC更名列前十大品牌。同時，在最新美國國家交通管理局翻車測試報告中顯示，BUILK 旗下車款Le Sabre也獲得最高安全等級五顆星榮譽，BUILK Century、Park Avenue與CHEVROLET Cavalier皆獲得四顆星的高度安全表現。
除了在公正單位評比中傑出的品質成績外，客戶滿意度更是GM通用汽車的最高指標。日前台灣通用汽車也動員團隊進行顧客維繫活動，主動關心客戶需求﹔在2個月內為全省17,550位車主展開服務追蹤，親訪率多達35%。此關懷活動深獲車主好評，也對通用汽車的服務品質更具信心，同時以實際的行動強力推薦親朋好友一起加入通用汽車家族的行列﹔成交率的表現高達34%，成為最有力的服務品質證明。
而高度的消費者評價也不容忽視，日前購入OPEL Vectra的陳柏龍先生便對該車款的操控優質感非常激賞，身為台新銀行副理，因為工作關係，常須奔馳於台北桃園的高速公路上，在變換車道時，OPEL Vectra的高度操控性與整體車輛穩定度與紮實度，不但讓他充分感受到駕駛樂趣，豐富配備與高級的音響效果也讓他一路行車倍增享受。
台灣通用汽車總裁劉小稚表示:「我們十分興奮能獲各方的肯定與支持，這些耀眼的成績說明了我們選擇了一條正確的道路，而這條追求最高品質的道路是永無止境。更上層樓的品質水準是通用汽車永續的承諾，車主滿意度是通用汽車首重的考量，在實踐技術、服務和價值這三大經營理念時，我們堅持提供世界級的產品與服務品質，我們更會不斷積極地主動出擊，為客戶創造最大消費價值，以回饋客戶對通用汽車的肯定。」
此外，GM AutoWorld的車主關懷系列之「老友鴻運」抽獎活動也於日前圓滿結束，一共抽出十五位幸運的OPEL車主，GM獎5名，分別可獲得Fujitsu A202數位相機一台，得獎名單如下：蘇信煌、吳豐琛、李麗卿、邱麗蘭、鄭銘雪。OPEL獎10名，分別可獲得OPEL精緻運動手錶一只，得獎名單為：陳芷郁、陳威良、林俊合、郭周岳、曾邱士娟、張素真、吳敏廷 (鑫鋼企業) 、徐羽岑、朱錦讓、楊素蘭。如需進一步中獎名單詳情，請上網www.e-gm.com.tw查詢。
消費者如有任何垂詢，可洽免付費24小時顧客服務專線0800-003-369。
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