J.D.Power最新一季台灣新車品質與車輛表現滿意報告揭曉
AUTONET記者:盧佛青(11/21/2002星期四)
根據國際權威調查機構J.D.Power亞太總部﹐針對台灣汽車市場的2002年最新一季度「新車品質與車輛滿意度」報告指出﹐三菱汽車在台灣所推出的新型態轎式休旅車Savrin擁有極佳的客戶滿意度表現﹐而在台灣市場銷售的小型房車方面﹐新車品質與車輛表現最受到車主青睞的車型﹐還是豐田在台灣推出多年的Tercel車系﹐不過最近促銷動作連連的日產March﹐以及台灣近十年來第一輛國產輕型車Matiz﹐均擁有相當優異的新車品質表現。

根據J.D.Power最近針對家庭用中大型房車﹐以及晚近由車廠推出的多款所謂「轎式休旅車」﹐不難發現儘管傳統房車的車輛品質大有精進﹐但消費者對於家庭用車的空間機能﹐以及在外形風格上的要求日益嚴苛﹐適合都會行車環境與家庭承載需求的轎式休旅車﹐如福特Ixion MAV與大型休旅車日產Serena Q-RV﹐除了與Savrin同樣引領消費趨勢﹐並取得不少台灣消費者的正面肯定之外﹐在新車品質與車輛表現方面﹐前述兩款車型也擁有僅次於Savrin的客戶滿意度表現﹐這些所謂轎式休旅車在產品表現與包裝上﹐已經具有相當優異的水準﹐對於傳統乘用車市場將具備一定的影響力﹐也將逐漸影響消費者對於家庭用車的消費概念。

除了前述所提及的家庭用車市場以外﹐過去數年被視為台灣「消費市場非主流產品」的都會用迷你掀背車﹐最近在產品本質的表現上﹐以及對於年輕一代消費者的吸引力逐漸升高﹐被視為是小型傳統三廂四門房車優等生的豐田Tercel﹐儘管依舊擁有該市場級距最佳的新車品質與車輛表現﹐不過儀錶功能操作的人體工學表現﹐對於駕駛人來說仍有部份尚待改進的空間;而調查結果顯示﹐顧客滿意度與車輛表現節妥緊追在後的日產March與「台朔二號」Matiz﹐不但在消費市場上擁有不錯的銷售表現﹐連帶其新車品質與車輛本質表現(包括車輛靜態產品與動態表現等項目)﹐都被車主賦予頗高的產品滿意度評價。

在佔有台灣汽車消費市場重要地位的中型家庭房車領域﹐已經停產的豐田Corona Premio與現行銷售的Corolla Altis﹐在車輛表現方面最為突出的部份﹐包括駕駛人對於前座空間與收納機能的高度評價﹐以及適合台灣地區天候的空調系統﹐均擁有相當優異的正面評價;推出Activa經濟型車款的福特Tierra車系﹐除了在1999年以來獲得多次顧客滿意度第一的表現之外﹐車主們對於其車室內裝的產品設計﹐均給予相當不錯的評價;至於已經呈現小幅銷售萎縮的中大型行政級房車市場方面﹐日產Cefiro依舊擁有同級車最佳的車輛表現與品質滿意度﹐而新興的都會型SUV市場級距內﹐車主對於新車品直表現評價最高的車型﹐仍是在台灣率先國產化上市的本田CR-V﹐尤其以動力系統的評分表現拔得頭籌。

2002年最新一季新車品質與車輛表現滿意度調查報告﹐是由全球性的權威調查機構 J.D.Power亞太總部﹐針對台灣本地2200為新車車主﹐在引擎動力/傳動品質、儀錶設計/功能操作便利性、動態表現/操控樂趣、空調系統/車室通風循環、車室舒適度/使用便利性等八大領域所進行的調查﹐總共有超過100輛車型在這次調查的範圍之內。





 
 
11/21/2002新聞
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